Мгновенное бронирование

Что такое мгновенное бронирование

Гость может быстро забронировать ваше жилье через Суточно.ру, не дожидаясь, пока вы подтвердите бронь. При этом ему не обязательно уточнять у вас занятость жилья и другие условия проживания.

Это работает так: гость создает запрос на бронь, вносит предоплату в течение 1 часа с момента создания запроса, и ваше жилье считается забронированным. Подтверждать саму бронь вам не нужно, это происходит автоматически. После того как гость внесет предоплату, в переписке вам откроется его телефон, а в календаре будут отмечены занятые даты (пока гость не совершил платеж, другие пользователи могут присылать вам запросы на эти же дни). Если гость не успевает внести предоплату в течение 1 часа, его запрос аннулируется.


Как подключить

1. Прочитайте текущий раздел Помощи целиком и пройдите небольшой тест на знание правил мгновенного бронирования.

2. После прохождения теста, вы сможете подключить мгновенное бронирование к своим объявлениям. Для этого зайдите в Мои объекты, под меню слева найдите блок, где показывается число ваших объектов с мгновенным бронированием. Нажмите «Настроить». В появившемся списке выберите объекты, которые хотите подключить к мгновенному бронированию.


Автоматическое отключение мгновенного бронирования

Мгновенное бронирование отключается автоматически:

1. Если объявление было отправлено в архив. При возобновлении публикации, вам нужно подключить мгновенное бронирование заново.

2. Если вы не заходили Личный кабинет на Суточно.ру в течение 30 дней. При этом мгновенное бронирование не отключается, если у вас настроена синхронизация календарей и в календарь на Суточно.ру загружаются отметки о занятости с других сервисов.


Привилегии для объектов с мгновенным бронированием

1. Ваше объявление поднимется в поиске. Если вы подключили мгновенное бронирование к объекту, у которого не подключено «Приоритетное размещение», этот объект будет находиться в поиске выше бесплатных.

2. Мы сами будем рекомендовать ваше жилье гостям. Если у вас подключено мгновенное бронирование, то мы предложим ваш объект тем гостям, которые ищут жилье в вашем городе. Если гость захочет забронировать жилье, то сразу внесет предоплату, а вам придет уведомление о новой брони. Эта функция называется «Запросы на подбор жилья». Как она работает, читайте здесь.


Как узнать, что мой объект забронирован мгновенно

После того как гость забронирует ваше жилье и внесет предоплату, вам придет уведомление по СМС и электронной почте. Забронированные даты будут отмечены в календаре.


Как определяется сумма предоплаты при мгновенном бронировании

Предоплата равняется средней стоимости одних суток проживания по данной брони либо 15% от общей стоимости проживания (берется наибольшая из этих сумм). Изменять стоимость проживания и размер предоплаты нельзя. Суммы рассчитываются автоматически, исходя из тех данных, которые вы указали в объявлении.


Что делать, если возникла спорная ситуация с гостем, оформившим мгновенное бронирование

Позвоните нам в течение 24 часов с момента внесения предоплаты, и мы рассмотрим ваше обращение — но только в том случае, если обстоятельства, препятствующие заселению гостя, возникли после оплаты.


Рекомендации при подключении мгновенного бронирования

1. Следите за актуальностью календаря занятости. Все свободные даты в вашем календаре считаются доступными для мгновенного бронирования, и гость может бронировать ваше жилье на эти даты без вашего подтверждения. При отмене такой брони на вас накладывается штраф по правилам бронирования Суточно.ру.

2. Если вам неудобно заполнять календарь вручную и вы сдаете жилье на других ресурсах, настройте синхронизацию календарей.

3. Проверьте цены в своих объявлениях, ведь при мгновенном бронировании стоимость проживания считается автоматически. О том, как правильно заполнять цены в объявлениях, читайте в подробной инструкции с примерами.

4. Перед подключением мгновенного бронирования проверьте поле «Максимальное количество гостей» в своих объявлениях. Гость сможет оформить мгновенную бронь на то количество человек, которое вы указали в этом поле, но не больше.