Гость отказался от проживания. Что мне делать?

Если гость отменил бронь через Личный кабинет на Суточно.ру, мы компенсируем на ваш баланс внесённую гостем предоплату (или её часть). Размер компенсации зависит от даты отмены брони и правил отмены, которые действуют на выбранной вами схеме работы.

Средства, поступившие на бонусный счёт, вы можете использовать для продвижения своих объявлений. Средства с рублёвого счёта можно вывести с сайта. Для вывода доступна только та сумма, которая превышает вознаграждение Суточно.ру.

Иногда бывает, что гость отказывается от заселения, увидев, что условия проживания не соответствуют указанным в объявлении. В этом случае мы возвращаем гостю всю предоплату, а хозяину выписываем штраф до 100% от общей стоимости проживания. Такие ситуации мы рассматриваем индивидуально.