4-й Сыромятнический переулок, 3/5с3

Недостатки:

Это отзыв для тех, кто решит связаться с данными «апартаментами». При регулярных поездках по Необъятной за последние лет 7-8 впервые сталкиваюсь с таким отношением и качеством жилья. Сначала все гуд: бронь, подтверждение, мне написали в вотсапе за месяц + перед приездом. Оплатила проживание полностью за сутки до заселения + залог 2 тыс. Указала, что приедем в 14 (билеты покупали специально ко времени, чтобы успеть заселиться и уехать на концерт). Далее начинается веселье: за полчаса я сообщила, что мы едем, мне прислали номер комнаты (12) и код для ключа. Мы пришли, код верный, но ключа нет. Проходящая горничная сказала, что в нашем номере живет мужчина и он только недавно ушел. Я пишу менеджерам в вотсап. Они быстро переигрывают и говорят, что нам в другой номер (2), мол они ошиблись. Ок. Идем. А там не та комната. Мы бронировали с большим окном, а там с маленьким (половина от стандартного двустворчатого). Выглядит комната с учетом её размеров, как склеп. Плюс там грязный пол и тряпка для уборки на обеденной стойке. Горничная сообщила, что она «просто не успела» (время третий час, заселение в 14, выезд в 12). Я пишу менеджеру, что комната не та, они игнорят. Потом пишут, что по техническим причинам им пришлось закрыть 12 комнату. На что я сообщаю, что в курсе их «технических» причин в виде мужика, который продлил проживание (вопрос: для чего врать?). Я уточняю, каким образом при полной предоплате они меняют номер без согласования? Вопрос остается без ответа. Мне предлагают сутки пожить в номере 2, а потом нас переселят. На что я не соглашаюсь, так как таскать туда-сюда вещи в мои планы не входило (тк мы собирались утром уходить гулять). Далее наступает тишина. Дозвониться не получается ни через вотсап, ни через оператора. Мы стоим ЧАС в коридоре. Менеджер мне прислал «мы решаем ваш вопрос». Как? С кем? Ни ответа, ни привета. Я позвонила в поддержку суточно.ру. Они отреагировали сразу. Пришла горничная, сказала, что помыла 7 номер (в четвертом часу!!) и что она может дать нам ключи. При этом номер был свободен и никого из вновь заселяющихся не было. Я пишу менеджеру и спрашиваю про 7 номер. Они отвечают, что туда «уже заселяются» (и снова вранье). Я сказала, что раз мы уже тут, пусть они других гоняют день там, день сям. В итоге мы психанули, взяли ключи и заселились в 7 номер через горничную, а не менеджера (15:20 примерно). Когда позвонили из суточно.ру, оператор сообщил, что якобы «хозяин решил с нами вопрос». Третий раз я стою в шоке. В итоге нам сказали, что если номер устраивает, чтобы мы оставались. Ок. Теперь по жилью: дверь в ванную не закрывается и рассыпается; полы в ванной грязные, повсюду волосы, мы мыли сами; стены все в зубной пасте; кран течет; унитаз засорен и еле смывает; горячая вода нестабильна: то есть, то нет; в ванной нет ключиков для полотенец; в коридоре нет света; холодильник сломан и работает как морозилка; чтобы включить микроволновку, её надо самостоятельно вытащить и подключить (она, кстати, тоже вся убитая); чайник весь в жиру; посуда грязная; кровать мягкая и продавленная; матрац и постельное белье всё в катышках (впервые вижу, если честно); одеяло серого цвета (одно, кстати!), есть ещё непонятная синтетическая вещь, язык не поворачивается назвать одеялом (пододеяльник 1); гладильная доска сломанная (как и вешалки); в комнате дует; вай фай не работает в комнате; плита, телевизор и утюг - не знаю; фен работает. Из плюсов: красивая лофтовая стена и цвет столешницы; расположение рядом с винзаводом и артплеем. Вывод: менеджер и горничная не справляются со своими обязанностями. Все описала в комментарии перед этим. Не понравилось ни отношение хозяина (или менеджера), ни условия.