Виктор Оснос — человек с серьёзной репутацией

Суточно.ру представляет Виктора Осноса, арендодателя с большим «стажем» работы и доброго друга Суточно.ру. Виктор принимает гостей в нескольких квартирах на сутки в Санкт-Петербурге. О его серьезной репутации говорят отзывы благодарных клиентов, гостивших в квартирах компании Rentalspb. В 2013 году Виктор Оснос стал победителем конкурса от Суточно.ру на звание самого гостеприимного арендодателя. Виктор с удовольствием помогает нам делать Суточно.ру лучше, активно пользуется календарем занятости, работает с огромной ответственностью и открыт всему новому и интересному.

Глеб Крякин решил узнать, в чем секрет успешной работы Виктора.

Глеб Крякин: Виктор, с чего началась ваша «посуточная» история? 

Когда-то я сдавал площадь мамы и бабушки, на лето, так как они уезжали из города. Именно этот опыт позволил мне в дальнейшем понять перспективы рынка и определиться с потребностями и пожеланиями арендаторов.

Кроме того, я прожил 8 лет в Москве и видел, как коренные и не очень москвичи ездят в Петербург. Наверное, именно тогда я и задумался о посуточном бизнесе и, вернувшись в родной город, начал потихоньку работать в этом направлении.

Тогда я был корпоративным служащим с хорошей зарплатой и должностью в сфере продаж и маркетинга, но мысль о собственном бизнесе не покидала мою голову. Работая на «дядю», даже получая хорошие деньги, человек гораздо более подвержен внешним обстоятельствам, из-за которых доход может снизиться. А можно вообще оказаться не у дел и без работы.

А вот на рынке посуточной аренды пока что не так много крупных игроков и есть еще возможности войти в этот бизнес и развиваться.

Глеб Крякин: И когда же вы решили войти в бизнес с серьезными намерениями?

Первую квартиру я начал сдавать в 2012 году. Сегодня я представляю целую компанию, управляющую 20 объектами. Сначала друзья передавали мне посуточное жилье в управление — они понимали, что заработают гораздо больше, чем если бы сдавали квартиры в долгосрочную аренду. Теперь наша компания не только управляет квартирами на сутки, но и оказывает помощь в покупке объектов с целью получения дальнейшей прибыли от посуточной аренды.

Отмечу, что помогаем мы не на словах. Это полный цикл, от покупки и ремонта до передачи в управление.

Да, любопытный момент: кризисное падение спроса на офисную и коммерческую недвижимость сыграло нам на руку. Мы предлагаем не ждать какого-то мифического арендатора, а изменить профиль помещения и получать прибыль сразу же.

Глеб Крякин: Очень интересно, но вернемся к самому началу. Расскажите, пожалуйста, о первой квартире, которую вы стали сдавать на Суточно.ру.

Это сталинский дом: прекрасное месторасположение, новые лифты, рядом метро, аэропорт, очень близко КАД и до центра недалеко. Недаром когда-то это место назвали «Новым центром Ленинграда». 

Глеб Крякин: Могу предположить, что в изначальном варианте это была обычная бетонная коробка, похожая на миллионы других.

Да, квартира на Московском была коммуналкой с совсем небольшими помещениями, с бесполезными антресолями и стенными шкафами. Но главное, что было замечательно в ней, — это великолепный вид из всех восьми окон. Великолепный вид на Московскую площадь и окрестности.

Глеб Крякин: Кто же придумал дизайн-проект квартиры?

Вообще, это было совместное творчество. Как-то раз я встретил товарища, с которым не общался много лет. Оказалось, он давно занимается ремонтами и учится на дизайнера. Многие идеи рождались спонтанно, какие-то уже давно крутилось у меня в голове.

В итоге по этой квартире на Московском мы сделали дипломную работу, и она была признана лучшей работой в школе дизайна.

Глеб Крякин: От чего отталкивались в ремонте, какие-то общие принципы или единая линия были?

Ничего особенного. Основное правило — смотреть на квартиру глазами арендатора, который проведет здесть несколько дней. Нас охватывало желание расширить пространство. Если вдруг бы бизнес не пошел, проживать в этой квартире мне самому было бы приятно и удобно!

Глеб Крякин: Как долго шел ремонт? Своими силами делали (в буквальном смысле) или нанимали бригаду строителей?

Ремонт шел более года, не хватало денег, большую часть ремонта, конечно, делали специалисты по определенным видам работ, но многие вещи я делал и сам. Например, кухню. Я люблю сам готовить и постарался сделать так, чтобы все получилось не только красиво, но и удобно. Ну, и в роли помощника мне пришлось выступать не один раз.

Глеб Крякин: А что сказали ваши знакомые и родственники? Не каждый день кто-то решается превратить обычную квартиру в картинку со страниц журнала о дизайне квартир.

Большинство моих знакомых и родственников не верили, что можно превратить хобби в бизнес, который будет приносить деньги и удовольствие. Многие считали, что это пустая затея, трата времени и денег. На этапе окончания строительства у меня, кроме долгов, ничего не было.

Теперь многие из тех, кто скептически отнесся к проекту, отдают мне свои квартиры в управление. Сейчас у меня в предложении три квартиры в том же доме.

Например, с одним из моих знакомых мы работали над совместным проектом. Может прозвучать самонадеянно, но я уверен, этот объект будет лучшим в своей категории.

Сегодня я сдаю от 10 до 20 объектов в сезон, и отчасти это благодаря тем, кто поверил в мои силы и в мое желание построить бизнес. К следующему сезону планирую довести количество квартир до 30.

Wooden Studio: (от 2700 руб. в сутки)

Глеб Крякин: Меня заинтересовали ваши слова о новом проекте. Можно чуточку подробнее?

Это три студии в 10 минутах пешком от Московского вокзала и Невского проспекта. Прекрасный ремонт, изысканный дизайн, небольшие, но невероятно вместительные — в студии могут проживать от одного до четырех человек.

Такой формат идеально подойдет семьям с детьми, туристам, путешествующим по 2-3 семьи, командированным. Да кому угодно, кто мечтает на отдыхе жить в центре. Первых гостей ждем уже на майские! А в середине мая у нас появится еще один объект. Отдельный вход, два этажа, второй этаж с мансардой. Будет очень красиво и удобно!

Квартира с мансардой: (от 3000 руб. в сутки)

Глеб Крякин: Можете сказать, что у вас много клиентов именно из-за дизайна квартир?

Это однозначно. Рынок меняется, становится более конкурентным, и «бабушкины ковры» пользуются все меньшим спросом. Турист приезжает в Санкт-Петербург посмотреть красоты прекрасного города. Хочется, чтобы, попав в свой временный дом, он сохранил и даже преумножил позитивный настрой.

Часть арендодателей в ближайшее время уйдет с рынка, уступив место конкурентам с более качественными объектами и более высоким уровнем сервиса.

City Studio: (от 3100 руб. в сутки)

Глеб Крякин: Да, к комфорту человек привыкает быстро. А какие удобства в ваших апартаментах вы можете назвать уникальными? Возможно, есть какие-то предметы, которых в нет рядовых квартирах и наличие которых лишь повышает уровень комфорта.

Что касается квартиры на Московском, там уникален удивительный вид из окон. Да-да, для гостей это тоже имеет огромное значение. Быть может, именно вид из окон стал решающим фактором победы этой квартиры в конкурсе от Суточно.ру в 2013 году. Помните, на звание самого гостеприимного арендодателя?

Глеб Крякин: Конечно, помним. Ваша победа была заслуженной.

Спасибо. Так вот, после той победы клиентов у нас прибавилось. А многие стали постоянными гостями. Квартира, конечно, изменилась: сейчас там есть компьютер с выходом на экран большого телевизора в гостиной. Пришли домой вечером и на большом экране сразу просмотрели отснятые за день кадры. Удобно? Конечно. Еще планируем спальню оборудовать проектором. А в некоторых квартирах у нас уже есть проекторы.

Но мы идем еще дальше, понимаете? Нашим гостям наши партнеры предоставляют скидки. Например, в ресторане восточной кухни и близлежащих кафе, или билеты на катера и корабли со скидкой. Скоро организуем доставку фермерских продуктов на дом, буквально на днях договорились с компанией по прокату автомобилей. Для партнеров мы открыты, готовы рассмотреть любые идеи — все для комфорта гостей.

Bedroom in Studio: (от 3100 руб. в сутки)

Глеб Крякин: Судя по количеству отзывов, вашим гостям нравятся ваши квартиры и сервис в целом. Что можете сказать о самих гостях? Были ли в вашей практике необычные ситуации, приходилось ли общаться с нестандартными клиентами, выполнять необычные просьбы?

Конечно, гости бывали разные, и курьезов бывало предостаточно. И запросами необычными наши гости удивляли — всякое бывало. По одному запросу есть планы ввести опцию «Ночное заселение». Туристы часто приезжают в Питер ночью, мало кому приходит в голову, что мы по ночам можем спать. Приходит вот такое письмо в почту: «Можно ли снять квартиру прямо сейчас?». А время — два часа ночи. Некоторые гости согласны даже к нам домой ехать за ключами, думают, мы работаем круглосуточно.

Другой интересный запрос: «Интересует квартира со столом и стульями». Мы удивились, а как же другая мебель, неужели ничего не надо. Поразил ответ гостя: «Хочу удивить». Часто обращаются люди, путешествующие с домашними питомцами. Знаете, в таком духе «можно я к вам приеду со своими хорьками или птичками в клетке». Все мы разные.

На фото Виктор и его гости. Публикуем отзыв Анастасии (в центре): «Хочу рассказать вам мою историю, благодаря Виктору, удачную. За два месяца до майских праздников мы с семьей начали готовиться к путешествию в Санкт-Петербург. Так как мы путешествуем с двумя детками, хочется заранее быть уверенным во всех мелочах и не только мелочах. Билеты куплены, путеводители приобрели, осталось дело за жильем. Всегда снимаем в путешествии апартаменты, гостиницы исключены (с детьми так удобнее). И тут началось самое интересное. Авито было проштудировано вдоль и поперек, одна квартира краше другой, а цены — ну просто загляденье. Звоню, ответы получаю следующие: «квартира свободна, быстрее переводите задаток», или «мы так сильно заранее не бронируем, звоните за месяц или еще позже». Все ответы вызывали как минимум настороженность и понимание, что что-то тут нечистое. На том же сайте я увидела и квартиры Виктора, правда, они были все дороже «привлекательных» вариантов, но это и вселило уверенности в правдивости объявлений. При разговоре сразу стало понятно, что это реальный человек с реальным жильём. Я сама имею опыт сдачи жилья, поэтому разговор мне был приятен, видно было, что человек компетентен в своём деле. Свободного жилья на наши даты не было, но нам предложили студию на ул. Советской, 4, ремонт должен был в ней вот-вот закончиться. Так как мы приехали на поезде из Москвы, это расположение нам очень подошло: 10 минут от Московского вокзала пешком. Ребята очень старались успеть к нашему приезду всё закончить и они это сделали. Виктор заселил нас максимально рано, всё показал и дал дельные советы. Студия очень комфортная, светлая и чистая, продуманы все мелочи. Окна выходят на тихую улицу, ночью никто не шумит, дети спят как сурки. Наше путешествие еще продолжается, и свой отзыв я пишу именно отсюда. Миллион раз поддержу людей, кто высказывался о гостеприимстве Виктора. Это именно так. P.S. Кто путешествует с детьми, меня поймет: Виктор ни слова не сказал против пребывания детей в его апартаментах. Наоборот, увидев нашу гвардию, только повеселился».

Глеб Крякин: Путешествовать с хорьками — это оригинально. А что насчет Суточно.ру, как давно вы пользуетесь этой площадкой? Что вам нравится в Суточно?

Суточно я пользуюсь с первого дня, как закончил ремонт в квартире. Это примерно с декабря 2012 года. Я могу с уверенностью сказать, что Суточно.ру — лучшая площадка из всех сайтов, которые предоставляют возможность арендаторам найти клиентов для аренды квартиры на сутки и более.

С первого дня работы я веду календарь занятости, в отличие от большинства арендодателей. Считаю, что таким образом экономлю время потенциальных арендаторов и не ввожу их в заблуждение, как делают многие коллеги. Тем более в последнее время клиенты стали чаще обращать внимание на календарь и звонить уже с конкретным запросом на квартиру со свободными датами.