Карима Сутюшева улица, 17

Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление. Хотим лишь уточнить некоторые моменты, поскольку отзыв не отражает полностью ситуацию. По поводу адреса: вам был предложен вариант размещения по другому адресу, о чём велась переписка до заселения. В связи с возникшей ситуацией мы обратились в службу поддержки с запросом на возврат денежных средств за бронь. Вопрос возврата находится на рассмотрении службы поддержки. Что касается общения, к сожалению, с вашей стороны и со стороны вашей супруги неоднократно звучал повышенный тон в адрес нашего сотрудника. Мы всегда готовы спокойно решать любые вопросы, но рассчитываем на взаимно уважительное отношение. Надеемся, что в дальнейшем подобные ситуации не повторятся.

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо за отзыв! По поводу квартиры — мы заранее предупредили и отправили фото. При заселении также показываем квартиру. Заселение планировалось на 14:00, но мы ожидали вас весь день, и наш менеджер писал вам даже ночью, чтобы сохранить бронь за вами. Хотя по правилам, если клиент не заселяется до 00:00, бронь автоматически аннулируется. Мы проверили ваше бронирование: вам были предоставлены полностью чистые комплекты постельного белья. Перед каждым заселением проводится полная уборка квартиры.