«Особенный туризм»: комфортные экскурсии и туры для людей с инвалидностью
Раздвинуть внешние и внутренние границы
«Особенный туризм» — проект регионального фонда «Без Барьеров», появившийся в 2024 году. Пока он действует на территории Москвы и Московской области, но доступен всем россиянам — с инвалидностью и без. «Особенный туризм» объединяет активных людей, увлечённых путешествиями, историей, искусством.
В чём миссия проекта, где чаще всего проходят экскурсии и как на них попасть, рассказала руководитель проекта Ольга Кузнецова. С удовольствием пообщалась с ней для Суточного Журнала Ангелина Головатая.
Проект для людей с безграничными возможностями
«Особенный туризм» существует 2 года. Но сама идея, связанная с инклюзивным туризмом зародилась намного раньше. Реальностью она стала за счёт слаженной работы команды.
Я попала в проект случайно, но в то же время оказалась на своём месте. Во-первых, я тоже человек с инвалидностью и передвигаюсь на коляске. Во-вторых, раньше я много путешествовала — бывала за границей и в России. Конечно, сталкивалась с недоступной средой и не понаслышке знаю, что это такое.
Самое главное, я очень хорошо понимаю, каково это — видеть, как другие люди спокойно планируют свой досуг и даже не задумываются, будут ли на их пути лестницы или ступени. Мне же, как и другим людям с инвалидностью, нужно провести целое исследование, чтобы просто выбраться куда-то с друзьями.
Так что мне знакома эта боль. Говоря на языке маркетинга, когда ты знаешь потребность своей аудитории, ты понимаешь, как её удовлетворить. Поэтому мне очень нравится заниматься проектом и быть вовлечённой в туризм.
Ольга вместе с ещё одним участником проекта Владиславом Бариновым взялись за концепцию проекта и развитие. Со временем штат разросся до 8 человек. Все ребята с инвалидностью, поэтому, как никто, понимают назначение проекта. Им также знакомы проблемы, с которыми сталкиваются люди с особенностями здоровья, когда планируют отдых.
«Особенный туризм» — проект для людей с безграничными возможностями. К сожалению, не везде есть доступная среда, но это не отменяет того факта, что каждый человек обладает правом попасть в интересные места. Наш проект призван это право реализовать.
Как объясняет Ольга Кузнецова, той же маме с маленьким ребёнком нужны пандусы, лифты, широкие дверные проёмы для детской коляски.Так что доступное пространство — пространство, адаптированное для матери, ребёнка, пожилых людей, слабослышащего, незрячего, любого человека с инвалидностью и вообще всех людей.
Кроме того, сотрудники «Особенного туризма» стараются восполнить дефицит информации о доступных местах. Как рассказала Суточному Журналу Ольга Кузнецова, инклюзивные достопримечательности существуют, но о них мало кто знает. В свободном доступе информации нет. Искать приходится на сайтах учреждений, в лучшем случае нужный раздел находится на десятой вкладке. Иногда же нужно звонить и спрашивать, а сотрудник музея сам не может исчерпывающе ответить. Отсюда и стереотип, что человеку с инвалидностью негде отдохнуть.
Одна из задач нашего проекта — открывать инклюзивные места и приводить туда наших участников. При этом мы запускаем двустороннее движение. С одной стороны, мы показываем людям с инвалидностью очередное прекрасное место. А с другой, знакомим работников культуры с людьми с инвалидностью. Это полезный опыт для улучшения их сервиса. Таким образом, мы вносим важный вклад в развитие инклюзивного туризма.
От экскурсий к новогоднему туру по Москве
Как мы писали вначале, пока «Особенный туризм» затрагивает Москву и Московскую область. Почему? Во-первых, здесь базируется сам проект. Во-вторых, Москва остаётся наиболее развитым городом с безбарьерной средой в России.
В будущем — планы по масштабированию и работе с региональной аудиторией. Сейчас сотрудники набираются опыта и в новогодние каникулы запустили пилотный тур.
Мы разработали «Рождественский калейдоскоп» — пятидневный праздничный маршрут по Москве. Нашей целью было привлечь в столицу людей именно из регионов, чтобы они познакомились с городом и увидели наряженную к Новому году Москву. То есть это был полноценный тур с проживанием, питанием, ежедневными экскурсиями и программой. Набралась группа из 10 человек — к нам приехали из Магадана, Йошкар-Олы, Ленинградской области.
Это был наш первый опыт, и мы очень довольны. Конечно, много шишек набили, но и столько же опыта вынесли. А это фундамент, на котором и должен строиться хороший сервис.
5 доступных мест в Москве и Подмосковье по версии «Особенного туризма»
1️⃣ ВДНХ
Одна из любимых локаций проекта. По словам Ольги Кузнецовой, ситуация с доступностью изменилась в лучшую сторону в 2014 году после реставрации объектов на ВДНХ. Теперь во многих старых павильонах обустроена доступная среда, а все новые здания строятся с учётом современных требований к доступной среде.
Мы часто ходим на ВДНХ с экскурсиями, и ни одна не похожа на предыдущую. Каждый визит — это новый маршрут или павильон.
2️⃣ Царицыно
По опыту «Особенного туризма», в Царицыно всё устроено на высоком уровне — от льгот до передвижений внутри дворца. Территория парка также комфортна для перемещений, в том числе на колясках.
3️⃣ Музей русского импрессионизма
Базовая доступная среда не ограничивается пандусом или туалетом. Например, на экспозициях представлены тактильные модели для незрячих людей. Человек может «рассмотреть» картину пальцами, прикоснувшись к рельефной копии. Также разработаны ароматы, которые сближают с произведениями искусства.
4️⃣ Музей криптографии
Огромный и при этом доступный музей, по которому можно бродить, как по лабиринту. «Особенный туризм» побывал здесь дважды, обе экскурсии участникам понравились.
5️⃣ Подводная лодка Б-396 в «Северном Тушино»
«Новосибирский комсомолец» — настоящая подводная лодка, бороздившая морские глубины. Сейчас это музей, полностью адаптированный для людей на колясках.
Мы ходили туда с экскурсией, и я, честно говоря, была очень впечатлена! Никогда бы не подумала, что побываю внутри подводной лодки. Экскурсии тоже интересные, поэтому «Новосибирский комсомолец» однозначно заслуживает места в топе.
Кто приходит на экскурсии и как на них записаться
На экскурсии «Особенного туризма» можно записаться как с сопровождающим, так и без. Предварительно вы заполните небольшую форму, после чего вас включат в состав группы.
Количество участников всегда разное и зависит от принимающей стороны, то есть от локации, где пройдёт экскурсия. Как правило, это 10–15 человек. Но организаторы стараются учитывать спрос. Если место востребованное, то туда водят экскурсии снова и снова.
Конечно, в музеях экскурсантов ждут местные сотрудники. Но в тёплое время года, например, для экскурсий прогулочного формата, «Особенный туризм» привлекает проверенных гидов, которые умеют работать с инклюзивной группой.
Женщин на экскурсиях обычно больше, чем мужчин. Где-то 60% против 40%. Но как отмечает в разговоре руководитель проекта, многое зависит от локации. Музей криптографии и подводная лодка больше интересны мужчинам, в то время как искусство и история привлекают женщин.
Среди аудитории «Особенного туризма» есть и постоянные посетители экскурсий. В группе из 10–15 человек уже бывают 2–3 знакомых.
Обычно мы получаем положительную обратную связь от экскурсантов. Озвученные недочёты стараемся обработать. Часто после экскурсий участники признаются, что вообще не знали о локации или же не думали, что она доступная. Мы действительно открываем новые места. Людям не нужно специально заниматься мониторингом мест, откладывать свои дела и тратить время, мы это делаем за них. Остаётся только записаться.
Помимо экскурсий, мы стараемся создавать полезный и интересный контент про события в Москве. Всё, о чём мы рассказываем, по умолчанию доступно людям с инвалидностью. У нас бывают тематические подборки, посты о прошедших экскурсиях, юмористический контент.
А что в ближайшем будущем?
В прошлом году мы подали заявку на Грант Мэра Москвы и получили призовое место. Поэтому 2026 год посвятим реализации гранта. В наших планах разработать много новых маршрутов.
Естественно, продолжатся наши регулярные экскурсии. Сейчас как раз составляем план на весну. Кроме того, Новогодний тур по Москве станет ежегодным — следующий будет через год, в начале 2027-го.
А в завершение заинтригуем вас грядущей экскурсией, которая пройдёт 8 февраля в Еврейском музее и центре толерантности. Пишите в комментариях, бывали ли вы там, и какие места с доступной средой есть в вашем городе 👩🏻💻
