Суточный Журнал пишет не только про путешествия, но и всё, что с ними связано. Любая поездка подразумевает проживание, поэтому погрузимся в тему посуточной аренды и разберёмся в одном из важных её понятий — страховом депозите.
Чем депозит отличается от залога, когда его возвращают и для чего нужен договор с арендодателем. Читайте, чтобы бронировать с умом и отдыхать с удовольствием!
Что такое страховой депозит в посуточной аренде
Если вы бронировали жильё на Суточно.ру или хотя бы листали объявления, то, скорее всего, видели формулировку «страховой депозит» в правилах объекта размещения. Что это за зверь такой, предлагаем узнать у директора клиентского сервиса Суточно.ру Ивана Жигалова:
Чем страховой депозит отличается от залога
В посутке что гости, что арендодатели употребляют «страховой депозит» и «залог» как синонимы. «В посуточной аренде эти понятия пользователи смешивают до значения определения депозит», — подтверждает Иван Жигалов.
Разница между депозитом и залогом принципиальна в долгосрочной аренде, когда первый термин условно возмещает страховые риски, а второй — предостерегает от неоплаты аренды.
Раз уж мы упомянули долгосрок, то разъясним, в чём отличия страхового депозита в посуточной аренде и долгосрочной. Рассказывает Иван Жигалов:
В посутке же обычно депозит равен 1–3 суткам проживания. И всё? Всё.
По данным Суточно.ру на конец июля, на сервисе представлено около 242 546 объектов с депозитом. Это 61% от общего числа. В остальных объявлениях страховой депозит не указан вовсе.
Депозит за жильё — необязательное условие для посуточной аренды. Например, на Суточно.ру есть фильтр «Заселение без депозита». Нажав на него, вы увидите в поиске объекты, которые можно забронировать без внесения залога.
Как не потерять страховой депозит
Пусть сумма страхового депозита в посуточной аренде вполне дружелюбная, но всё же это деньги. Чтобы не сомневаться в их возврате, обязательно заключите договор.
Того же правила советует придерживаться Иван Жигалов:
А как быть гостям, которые заселились дистанционно? Часто арендодатели предлагают подписать договор онлайн. Это нормальная практика, документ в электронном формате имеет ту же силу, что и бумажный. Главная рекомендация Суточно.ру при бесконтактном заселении — вносить залог после заселения, когда вы уже на месте и уверены, что объект и его оснащение соответствуют заявленному в договоре.
Рассмотрим депозит в посуточной аренде с юридической точки зрения. Старший юрист Yalilov&Partners Амир Хасанов подчёркивает, что страховой депозит — обеспечительная мера соблюдения сохранности имущества. Повредили вы что-то или нет, доказывать это придётся арендодателю.
Небольшая инструкция от Амира Хасанова при заселении и выселении, которая поможет вам избежать споров:
При заселении в арендуемое помещение обратите внимание на явные повреждения, постарайтесь их зафиксировать на фото и видео, а затем прислать в чат арендодателю. Также можно отразить повреждения в договоре аренды при его наличии. Таким образом вы сможете доказать, что до вашего заселения те или иные повреждения уже были.
Если при выселении арендодатель приедет принимать объект, уточните у него, есть ли замечания по состоянию помещения, а также отразите их наличие или отсутствие в акте к договору. Если же вы выезжаете самостоятельно, то снимите жильё на видео, отправьте в чат арендодателю и там же уточните, всё ли его устраивает.
Что делать, если депозит не вернули
А теперь представим ситуацию, вы хорошо отдохнули в квартире и за её пределами. Выселились, соблюли все условия договора, но арендодатель не вернул вам страховой депозит. Что делать? Ситуацию комментирует Иван Жигалов:
Если депозит не вернули, нужно в первую очередь связаться с арендодателем. Скорее всего, для невозврата есть основания.
Так, невозврат спустя 2–3 часа после выселения — ещё не повод для паники. Имейте в виду, что арендодателю нужно время, чтобы убедиться, что в объекте всё в порядке. Часто после дистанционного выезда первой приезжает горничная, и только по окончании уборки хозяин жилья узнаёт, что имущество цело, и готов вернуть депозит.
Если прошло больше суток, а вы не перевоплощались в Халка и честно следовали всем пунктам договора, то напомните о себе и внесённой страховой сумме. Возможно, всё решится одним сообщением или звонком. Связаться с арендодателем может и Служба поддержки Суточно.ру.
Но в случае, когда арендодатель ушёл в закат и не планирует оттуда возвращаться, придётся приложить больше усилий. Согласно п. 9.3 Правил бронирования жилья через Суточно.ру, спорные случаи должны решаться в соответствии с договором между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Комментирует ситуацию юрист Амир Хасанов:
В случае возникновения спора надо ссылаться на неправомерное удержание депозита и требовать возврата. В ответ на претензию арендодатель обязан доказать, что удержал залог не просто так, а из-за наличия конкретных повреждений. При этом ему необходимо не только указать их, но и обосновать размер причинённого ущерба.
Важный момент: стоимость того или иного имущества определяется с учётом естественного износа, то есть старый диван не может стоить, как новый.
Не затягивайте с претензией, направьте её в разумные сроки по имеющимся контактным данным или в крайнем случае в чат арендодателю. Исковое же заявление важно подать в течение трёх лет со дня выселения.
Если вы заключали договор как физическое лицо для личных целей, то урегулировать спор до суда будет немного проще. Арендодатель должен понимать, что споры с потребителями рассматриваются по месту его жительства. Обычно суды держат в уме, что потребитель является слабой стороной в договоре. Поэтому, при признании неправомерности удержания депозита, взыскивается не только сумма депозита, но и компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя. А если арендодатель этого не знает, возможно, стоит ввести его в курс дела.
При рассмотрении дела в суде возможны 3 исхода:
1. Вам откажут в иске — арендодатель докажет причинение ущерба.
2. Иск удовлетворят — арендодатель не докажет причинение ущерба.
3. Иск удовлетворят частично — арендодатель докажет причинение ущерба, но не на всю сумму страхового депозита.
Если вы не повреждали имущество, то в ходе рассмотрения иска оспаривайте это и размер ущерба. Ссылайтесь на несоставление и ненаправление актов причинения ущерба. Помните главное — вы не должны доказывать, что не наносили вреда. Факт причинения ущерба должен доказать арендодатель.
Возникла спорная ситуация при заезде? Свяжитесь со Службой поддержки Суточно.ру любым удобным способом.
Часто задаваемые вопросы
