Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Уважаемая Татьяна, благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашего уюта и расположения. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о чистоте. Хотим уточнить, что в нашем бутик-отеле в целях приватности гостей уборка проводится по запросу. Мы всегда на связи в WhatsApp и стараемся оперативно выполнять любые пожелания. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание, так как мы всегда готовы сделать ваше пребывание максимально комфортным по первому сигналу. Будем рады видеть вас снова и сделаем всё, чтобы ваше следующее проживание было на 10 из 10! С наилучшими пожеланиями, Килич Бутик Отель

Уважаемая Анна, Мы глубоко сожалеем, что ваше краткое пребывание (всего 2 часа) привело к написанию столь необъективного отзыва. Однако мы считаем необходимым прояснить факты для других путешественников. Ваш отзыв является прямой попыткой манипуляции после того, как вам было отказано в необоснованном возврате средств. Вы забронировали номер за 20 дней, заняли его, а через 2 часа потребовали вернуть деньги, нарушая правила отмены платформы Sutochno.ru. Команда Sutochno официально подтвердила правомерность наших действий и отказала вам в возврате, так как номер полностью соответствует заявленной категории и описанию. Ваши угрозы «написать плохой отзыв, если мы не вернем деньги» были зафиксированы. К сожалению, вы привели свои угрозы в исполнение. Сравнивать наш бутик-отель с отелем сети Hilton, который стоит в несколько раз дороже — это как минимум нелогично. Наши фотографии и описания абсолютно прозрачны, что подтверждают более 20 предыдущих отзывов с оценками 9 и 10 от гостей, которые ценят чистоту и наше гостеприимство. Мы не поддаемся на шантаж и продолжаем поддерживать высокие стандарты обслуживания для наших честных гостей. Ваше поведение не соответствует этике путешественника. С уважением, Администрация Kilic Boutique Hotel

Наш уважаемый гость! Благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку (10/10)! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны пребыванием в Kilic Boutique Hotel. Мы понимаем, что ночные перелёты бывают утомительными, поэтому для нас было важно встретить вас лично и помочь с быстрым заселением, чтобы ваш отдых начался с комфорта. Рады, что наш приветственный комплимент и расположение отеля в самом центре Стамбула оставили у вас приятные впечатления. Ваши добрые слова о гостеприимстве — лучшая мотивация для нашей команды. Будем счастливы снова видеть вас в числе наших гостей! С уважением, Kilic Boutique Hotel

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что в целом ваше пребывание прошло успешно и жилье соответствовало описанию. Приносим свои искренние извинения за неудобства, связанные с отоплением и ожиданием на ресепшене. Во время вашего визита в нашей системе центрального отопления произошла временная техническая неисправность. Обычно во всех наших номерах работает отличная система отопления. Хотим сообщить вам, что данная проблема уже полностью устранена. Теперь в отеле тепло и уютно. Будем рады снова видеть вас у нас в гостях и предоставить вам безупречный сервис. С уважением, Администрация Kilic Boutique Hotel"

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!