Обновлённая страховка: выплаты до 300 000 рублей и новые страховые случаи

4 июля 2023

На Суточно.ру действует программа бесплатного страхования. С 1 июля 2023 года мы расширили ее условия:

1. Увеличили максимальную компенсацию до 300 000 рублей.

2. Добавили ряд случаев, в которых компенсируется ущерб:

– тепловое воздействие и огонь (например, если гость прожег окурком диван);
– повреждения текстиля, хозяйственного инвентаря, предметов интерьера;
– повреждения внутренней отделки и инженерного оборудования (например, разбитая раковина, сломанная дверь, разбитое стекло);
– царапины и сколы;
– воздействие жидкостями (например, пролитое на диван вино);
– повреждения, при которых требуется химчистка мягкой мебели.

Когда начали действовать изменения

С 1 июля 2023 года. Под новые условия попадают брони с датой заезда 1 июля 2023 и позже.

Какие объекты попадают под страхование

– квартиры;
– апартаменты;
– комнаты в гостевых домах;
– частные дома;
– номера в отелях и гостиницах.

Полные правила программы страхования можно посмотреть здесь.

Как стать участником страховой программы

Вам нужно дать согласие на страховку в личном кабинете на Суточно.ру.

Условия страхования

1. Бронь на Суточно.ру со средней стоимостью суток не менее 1000 рублей.

2. Объект находится на территории РФ.

3. Вы являетесь резидентом РФ.

4. К объекту подключено мгновенное бронирование или вы работаете по схеме «Стандарт Максимум».

Бронь попадает под страховку, если все эти условия соблюдены на момент бронирования жилья.

Что покрывает страховка

1. Домашнее имущество:

– мебель (в том числе кухонная, мягкая мебель, столы, стулья и даже матрасы);
– посуда;
– кухонные приборы;
– бытовая техника (холодильники, стиральные машины, микроволновые печи и т.д.);
– осветительные приборы;
– текстиль (ковры, шторы, постельное белье, подушки, одеяла, полотенца и даже халаты для гостей);
– оргтехника;
– климатическая техника;
– бытовая техника (утюги, пылесосы, фены);
– хозяйственный инвентарь (швабры, щетки);
– предметы интерьера (вазы, зеркала и т.д.).

2. Внутренняя отделка:

– поверхностные покрытия стен, пола, потолка;
– входные и межкомнатные двери;
– оконные блоки.

3. Инженерные сети и оборудование: ванны, раковины, душевые кабины, радиаторы и т.д.

Что является страховым случаем

1. Внешнее воздействие (т.е. воздействие на поверхность застрахованного имущества, в том числе другими предметами или жидкостями).

2. Противоправные действия третьих лиц (например, кража или умышленное уничтожение / повреждение имущества).

3. Воздействие жидкости из систем водоснабжения, канализации, отопления.

Все эти случаи должны быть напрямую связаны с действиями гостя, который забронировал проживание на Суточно.ру. Если у повреждений другая причина (например, производственный брак, ваши действия или действия ваших сотрудников), ущерб не попадает под страховку и не компенсируется.

Когда возможен отказ от возмещения ущерба

1. Имущество повреждено в то время, когда у вас не проживали гости.

2. Имущество повреждено гостем, который оформил бронь на другом сервисе.

3. Ущерб не связан с действиями гостя.

4. Ущерб не может быть подтвержден (например, невозможно подтвердить запах табака).

5. Имущество, которому нанесен ущерб, отстутвует на фото (или фото добавлено после возникновения ущерба).

6. В заявлении об ущербе предоставлены ложные сведения или документы.

7. Повреждения возникли из-за естественного физического износа.

8. Гость возместил ущерб в полном объеме.

9. Имущество входит в перечень исключений (например, под страховку не попадают компьютеры, планшеты, мобильные телефоны, деньги, ценные бумаги, одежда, обувь и т.д.).

Какие лимиты действуют при страховке

Максимальная сумма компенсации зависит от категории:

1. Домашнее имущество — до 120 000 рублей.

2. Внутренняя отделка — до 90 000 рублей.

3. Инженерное оборудование — до 90 000 рублей.

Если гость повредил имущество из всех 3-х категорий, максимальная компенсация может составить 300 000 рублей.

Есть и динамическая франшиза 1% (3000 рублей), с шагом 1% от общей страховой суммы. Она применяется со второго обращения по одному объекту страхования. При первом обращении франшиза не действует.

Как и когда обратиться за возмещением ущерба

В течение 24 часов необходимо обратиться с заявлением в компетентные органы. Например, в полицию в случае кражи.

Также в течение 24 часов нужно уведомить об ущербе страховую компанию. Документальные подтверждения и документы для получения выплаты можно предоставить позднее.

Обратиться с заявлением об ущербе вы можете к нам по электронной почте strahovka@sutochno.ru или напрямую в страховую компанию «Бестиншур» — тоже по электронной почте sutochno@bestinsure.tech.

Если есть вопросы, можете задать их представителям страховой компании по бесплатному телефону +7 (800) 505-9295.

Полные правила программы страхования