Мгновенное бронирование

Что такое мгновенное бронирование

Гость может быстро забронировать ваше жилье через Суточно.ру, не дожидаясь, пока вы подтвердите бронь. При этом ему не обязательно уточнять у вас занятость жилья и другие условия проживания.

Это работает так: гость создает запрос на бронь, вносит предоплату в течение 1 часа с момента создания запроса, и ваше жилье считается забронированным. Подтверждать саму бронь вам не нужно, это происходит автоматически. После того как гость внесет предоплату, в переписке вам откроется его телефон, а в календаре будут отмечены занятые даты (пока гость не совершил платеж, другие пользователи могут присылать вам запросы на эти же дни). Если гость не успевает внести предоплату в течение 1 часа, его запрос аннулируется.


Как подключить

Зайдите в Мои объекты, нажмите на шестерёнку рядом с нужным объектом, выберите «Мгновенное бронирование или по запросу», поставьте отметку «Бронируют мгновенно». Если хотите подключить мгновенное бронирование сразу к нескольким объектам, отметьте их в общем списке, нажмите на кнопку «Редактировать», далее выберите «Мгновенное бронирование или по запросу» и поставьте отметку «Бронируют мгновенно».


Привилегии для объектов с мгновенным бронированием

1. Ваше объявление будет показываться выше в поиске.

2. Мы сами будем рекомендовать ваше жилье гостям. Если у вас подключено мгновенное бронирование, то мы предложим ваш объект тем гостям, которые ищут жилье в вашем городе. Если гость захочет забронировать жилье, то сразу внесет предоплату, а вам придет уведомление о новой брони. Эта функция называется «Запросы на подбор жилья». Как она работает, читайте здесь.


Настройки мгновенного бронирования

Вы можете настроить условия, при которых мгновенное бронирование не оформляется сразу — запрос придет вам на согласование. Для этого зайдите в редактирование объекта, выберите пункт «Настройки бронирования» и заполните блок «Настройки мгновенного бронирования»:

1. Минимальное время от бронирования до заселения. Например, минимум 4 часа (если до заселения останется меньше, запрос придет вам на рассмотрение).

2. Срок действия мгновенного бронирования. Например, на 6 месяцев вперёд (если от бронирования до дня заселения будет больше времени, вы получите запрос на согласование).

3. Требования к гостю. Если рейтинг гостя 6 и выше, он сможет использовать мгновенное бронирование. Если его рейтинг ниже 6, вам придет запрос на рассмотрение.

Также вам доступны гибкие настройки для бронирований с ранним заездом и поздним отъездом, с детьми, с животными, для вечеринок и с отчетными документами.

Как установить все настройки бронирования


Как узнать, что гость воспользовался мгновенным бронированием

После того как гость забронирует ваше жилье и внесет предоплату, вам придет уведомление по СМС и электронной почте. Забронированные даты будут отмечены в календаре.


Как определяется сумма предоплаты при мгновенном бронировании

1. Для физических лиц. Предоплата составляет от 15% до 25% от общей стоимости проживания. Точный процент зависит от вашей схемы работы на Суточно.ру.

2. Для ИП, самозанятых и юридических лиц. Возможны два варианта:

– предоплата равняется средней стоимости одних суток проживания по данной брони либо 15% от общей стоимости проживания (берется наибольшая из этих сумм);
– вы можете сами установить фиксированный размер предоплаты (от 15% до 100%). Для этого зайдите в Мои объекты, выберите «Настройки бронирования», затем «Настройки мгновенного бронирования» и укажите размер предоплаты.

Если вы хотите работать как самозанятый, ИП или юрлицо, вам нужно заключить с нами дополнительное соглашение. Для этого обращайтесь в Службу поддержки.

В любом случае при мгновенном бронировании нельзя изменять стоимость проживания и размер предоплаты. Суммы рассчитываются автоматически, исходя из тех данных, которые вы указали в объявлении.


Что делать, если возникла спорная ситуация с гостем, оформившим мгновенное бронирование

Позвоните нам в течение 24 часов с момента внесения предоплаты, и мы рассмотрим ваше обращение — но только в том случае, если обстоятельства, препятствующие заселению гостя, возникли после оплаты.


Рекомендации при подключении мгновенного бронирования

1. Следите за актуальностью календаря занятости. Все свободные даты в вашем календаре считаются доступными для мгновенного бронирования, и гость может бронировать ваше жилье на эти даты без вашего подтверждения. При отмене такой брони на вас накладывается штраф по правилам бронирования Суточно.ру.

2. Если вам неудобно заполнять календарь вручную, настройте синхронизацию с другими сервисами или менеджерами каналов.

3. Проверьте цены в своих объявлениях, ведь при мгновенном бронировании стоимость проживания считается автоматически. О том, как правильно заполнять цены в объявлениях, читайте в подробной инструкции с примерами.

4. Перед подключением мгновенного бронирования проверьте поле «Максимальное количество гостей» в своих объявлениях. Гость сможет оформить мгновенную бронь на то количество человек, которое вы указали в этом поле, но не больше.