Мгновенное бронирование

Что такое мгновенное бронирование

Гость может быстро забронировать ваше жилье через Суточно.ру, не дожидаясь, пока вы подтвердите бронь. При этом ему не обязательно уточнять у вас занятость жилья и другие условия проживания.

Это работает так: гость создает запрос на бронь, вносит предоплату в течение 1 часа с момента создания запроса, и ваше жилье считается забронированным. Подтверждать саму бронь вам не нужно, это происходит автоматически. После того как гость внесет предоплату, в переписке вам откроется его телефон, а в календаре будут отмечены занятые даты (пока гость не совершил платеж, другие пользователи могут присылать вам запросы на эти же дни). Если гость не успевает внести предоплату в течение 1 часа, его запрос аннулируется.


Как подключить

1. Прочитайте текущий раздел Помощи целиком и пройдите небольшой тест на знание правил мгновенного бронирования.

2. После прохождения теста, вы сможете подключить мгновенное бронирование к своим объявлениям. Для этого зайдите в Мои объекты, под меню слева найдите блок, где показывается число ваших объектов с мгновенным бронированием. Нажмите «Настроить». В появившемся списке выберите объекты, которые хотите подключить к мгновенному бронированию.


Автоматическое отключение мгновенного бронирования

Мгновенное бронирование отключается автоматически:

1. Если объявление было отправлено в архив. При возобновлении публикации, вам нужно подключить мгновенное бронирование заново.

2. Если вы не заходили Личный кабинет на Суточно.ру в течение 30 дней. При этом мгновенное бронирование не отключается, если у вас настроена синхронизация календарей и в календарь на Суточно.ру загружаются отметки о занятости с других сервисов.


Привилегии для объектов с мгновенным бронированием

1. Ваше объявление будет показываться выше в поиске (объектам с мгновенным бронированием мы начисляем подарочные Ракеты).

2. Мы сами будем рекомендовать ваше жилье гостям. Если у вас подключено мгновенное бронирование, то мы предложим ваш объект тем гостям, которые ищут жилье в вашем городе. Если гость захочет забронировать жилье, то сразу внесет предоплату, а вам придет уведомление о новой брони. Эта функция называется «Запросы на подбор жилья». Как она работает, читайте здесь.


Настройки мгновенного бронирования

Вы можете настроить условия, при которых мгновенное бронирование не оформляется сразу — запрос придет вам на согласование. Для этого зайдите в редактирование объекта, выберите пункт «Настройки бронирования» и заполните блок «Настройки мгновенного бронирования»:

1. Минимальное время от бронирования до заселения. Например, минимум 4 часа (если до заселения останется меньше, запрос придет вам на рассмотрение).

2. Срок действия мгновенного бронирования. Например, на 6 месяцев вперёд (если от бронирования до дня заселения будет больше времени, вы получите запрос на согласование).

Также вам доступны гибкие настройки для бронирований с ранним заездом и поздним отъездом, с детьми, с животными, для вечеринок и с отчетными документами.

Как установить все настройки бронирования


Как узнать, что гость воспользовался мгновенным бронированием

После того как гость забронирует ваше жилье и внесет предоплату, вам придет уведомление по СМС и электронной почте. Забронированные даты будут отмечены в календаре.


Как определяется сумма предоплаты при мгновенном бронировании

– Если вы работаете как физическое лицо. Предоплата всегда составляет 15% от общей стоимости проживания.

– Если вы работаете как ИП, самозанятый или юридическое лицо. Предоплата равняется средней стоимости одних суток проживания по данной брони либо 15% от общей стоимости проживания (берется наибольшая из этих сумм). Если вы хотите работать как ИП, самозанятый или юрлицо, вам нужно заключить с нами договор. Для этого обращайтесь в Службу поддержки.

В любом случае при мгновенном бронировании нельзя изменять стоимость проживания и размер предоплаты. Суммы рассчитываются автоматически, исходя из тех данных, которые вы указали в объявлении.


Что делать, если возникла спорная ситуация с гостем, оформившим мгновенное бронирование

Позвоните нам в течение 24 часов с момента внесения предоплаты, и мы рассмотрим ваше обращение — но только в том случае, если обстоятельства, препятствующие заселению гостя, возникли после оплаты.


Рекомендации при подключении мгновенного бронирования

1. Следите за актуальностью календаря занятости. Все свободные даты в вашем календаре считаются доступными для мгновенного бронирования, и гость может бронировать ваше жилье на эти даты без вашего подтверждения. При отмене такой брони на вас накладывается штраф по правилам бронирования Суточно.ру.

2. Если вам неудобно заполнять календарь вручную, настройте синхронизацию с другими ресурсами или менеджерами каналов.

3. Проверьте цены в своих объявлениях, ведь при мгновенном бронировании стоимость проживания считается автоматически. О том, как правильно заполнять цены в объявлениях, читайте в подробной инструкции с примерами.

4. Перед подключением мгновенного бронирования проверьте поле «Максимальное количество гостей» в своих объявлениях. Гость сможет оформить мгновенную бронь на то количество человек, которое вы указали в этом поле, но не больше.