Мгновенное бронирование

Что такое мгновенное бронирование

Гость может быстро забронировать ваше жилье через Суточно.ру, не дожидаясь, пока вы подтвердите бронь. При этом ему не обязательно уточнять у вас занятость жилья и другие условия проживания.

Это работает так: гость создает заявку на бронь, вносит предоплату в течение 1 часа с момента создания заявки, и ваше жилье считается забронированным. Подтверждать саму бронь вам не нужно, это происходит автоматически. После того как гость внесет предоплату, в переписке вам откроется его телефон, а в календаре будут отмечены занятые даты (пока гость не совершил платеж, другие пользователи могут присылать вам заявки на эти же дни). Если гость не успевает внести предоплату в течение 1 часа, его заявка аннулируется.


Как подключить мгновенное бронирование

1. Прочитайте текущий раздел Помощи целиком и пройдите небольшой тест на знание правил мгновенного бронирования.

2. После прохождения теста, вы сможете подключить мгновенное бронирование к своим объявлениям. Для этого зайдите в Мои объекты, под меню слева найдите блок, где показывается число ваших объектов с мгновенным бронированием. Нажмите «Настроить». В появившемся списке выберите объекты, которые хотите подключить к мгновенному бронированию.


Повышение позиций объявления при подключении мгновенного бронирования

Если вы подключили мгновенное бронирование к объекту, у которого не подключено «Приоритетное размещение», этот объект будет находиться в поиске выше бесплатных. При этом подключение мгновенного бронирования к таким объявлениям влияет только на их позицию в поиске. Если вы хотите, чтобы телефон был открытым — подключайте услугу «Приоритетное размещение»*.


Как узнать, что мой объект забронирован мгновенно

После того как гость забронирует ваше жилье и внесет предоплату, вам придет уведомление по СМС и электронной почте. Забронированные даты будут отмечены в календаре.


Как определяется сумма предоплаты при мгновенном бронировании

Если гость бронирует жилье менее чем на 5 суток, предоплата равняется средней стоимости одних суток проживания по данной брони. Если более чем на 5 суток, предоплата составляет 20% от общей стоимости проживания**. Изменять стоимость проживания и размер предоплаты нельзя. Суммы рассчитываются автоматически, исходя из тех данных, которые вы указали в объявлении.


Что делать, если возникла спорная ситуация с гостем, оформившим мгновенное бронирование

Позвоните нам в течение 24 часов с момента внесения предоплаты, и мы рассмотрим ваше обращение — но только в том случае, если обстоятельства, препятствующие заселению гостя, возникли после оплаты.


Рекомендации при подключении мгновенного бронирования

1. Следите за актуальностью календаря занятости. Все свободные даты в вашем календаре считаются доступными для мгновенного бронирования, и гость может бронировать ваше жилье на эти даты без вашего подтверждения. При отмене такой брони на вас накладывается штраф по правилам бронирования Суточно.ру.

2. Если вам неудобно заполнять календарь вручную и вы сдаете жилье на других ресурсах, настройте синхронизацию календарей.

3. Проверьте цены в своих объявлениях, ведь при мгновенном бронировании стоимость проживания считается автоматически. О том, как правильно заполнять цены в объявлениях, читайте в подробной инструкции с примерами.

4. Перед подключением мгновенного бронирования проверьте поле «Максимальное количество гостей» в своих объявлениях. Гость сможет оформить мгновенную бронь на то количество человек, которое вы указали в этом поле, но не больше.


* Телефон показывается только в объявлениях о сдаче жилья на территории России, кроме следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Калининград, Владивосток, Ростов-на-Дону, Великий Устюг, Благовещенск, Белокуриха, Белорецк, Домбай, Кировск, Шерегеш.

** Для владельцев жилья за пределами России, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре, Калининграде, Владивостоке, Ростове-на-Дону, Великом Устюге, Благовещенске, Белокурихе, Белорецке, Домбае, Кировске, Шерегеше действуют индивидуальные условия бронирования.