Как арендодателю правильно отменить бронь с предоплатой?

18 января 2017

Иногда бывает, что гость вносит предоплату, а потом отказывается от проживания. В таких случаях вам полагается компенсация. Но чтобы ее получить, важно учесть некоторые моменты.
 

Не отменяйте бронь в Личном кабинете. Гость должен сделать это сам

Если вы сами отмените бронь, наша система расценит это как отказ по вашей инициативе и спишет штраф. Чтобы этого не случилось, попросите гостя отменить бронь самостоятельно. Тогда все расчеты пройдут автоматически, а вам сразу поступит компенсация.

А если я отменяю бронь с предоплатой по своей инициативе?

Предоплата через Суточно.ру — это гарантия заселения для гостя. Если вы отмените бронь, по которой была внесена предоплата, нам в любом случае придется выписать вам штраф. Его сумма зависит от того, за какой срок до заселения вы отмените бронь.

Если вы точно уверены, что никак не сможете заселить гостя, который уже внес предоплату, лучше отменить бронь заранее. Тогда штраф будет минимальным.