Правила Суточно.ру, которые вам нужно соблюдать

15 сентября 2017

На Суточно.ру начали действовать правила, которые нужно соблюдать каждому арендодателю:

1. Обрабатывайте все заявки на бронь

Если вы получили заявку через сайт или мобильное приложение, обязательно обработайте её и сделайте это как можно скорее. Обработать — значит подтвердить бронь или отказать. Не оставляйте заявки без внимания: частота ваших ответов и среднее время отклика показываются в объявлении. При этом каждая аннулированная заявка ухудшает вашу статистику и cнижает интерес гостей к вашим объявлениям.

2. Ведите календарь занятости

В календаре каждого объявления должны быть отмечены все даты, в которые жильё занято или недоступно для бронирования. Если у вас есть объявления на разных ресурсах и заполнять даты вручную неудобно, настройте синхронизацию календарей — даты на всех сайтах будут обновляться автоматически.

3. Указывайте актуальные и детальные цены на проживание

В объявлении вам нужно написать все цены, которые у вас действуют:

– стандартные и сезонные;
– скидки;
– доплата за дополнительных гостей;
– сумма страхового депозита;
– плата за уборку.

Указывайте именно те суммы, которые возьмёте с гостей: им не нравится, когда реальная цена превышает ожидаемую, обычно они отказываются от проживания в таких случаях. Как правильно заполнить цены, читайте здесь.

Ваша ответственность за соблюдение правил

То, о чём мы написали выше — это не просто полезные советы. Это требования Суточно.ру, мы внимательно следим за их соблюдением и контролируем следующие ваши показатели:

– количество аннулированных заявок;
– количество отказов в бронировании;
– количество броней с завышенной расчётной стоимостью.

Если вы постоянно нарушаете наши правила, нам придётся остановить показ ваших объявлений и заблокировать ваш аккаунт.