Как отелю получить звёзды и что для этого нужно

30 июня 2026

После обязательной классификации отель может дополнительно получить категорию – от 1 до 5 звёзд. Эту процедуру проводят аккредитованные организации, а свидетельство действует ограниченный срок. Разбираем, на что может претендовать объект и что важно проверить перед подачей заявки.

Как устроена классификация

С 2025 года классификация средств размещения состоит из двух частей. Первая – обязательная: отель проходит самооценку и попадает в Единый реестр. Без этого нельзя работать легально.

Вторая часть – дополнительная: гостиница или санаторий могут отдельно пройти оценку и получить звёздность. Она не заменяет обязательную классификацию, а фиксирует уровень объекта размещения и даёт гостям ориентир по комфортности и набору услуг.

Что означают категории номеров

При оценке учитывают не только категорию самого отеля, но и категории номеров. Первая, или стандарт, – это номер с одной жилой комнатой, одной или двумя кроватями и полным санузлом; именно они становятся базой для присвоения звёздности.

К высшей категории относятся: «сюит», «апартамент», «люкс», «джуниор сюит» и «студия». Ниже первой идут вторая, третья, четвёртая и пятая категории: там требования к площади и оснащению мягче, а санузел может быть неполным или общим.

Для гостиницы это важно потому, что при оценке смотрят не только на само здание и услуги, но и на то, какие категории составляют номерной фонд. Для 4* и 5* дополнительно учитывается наличие определённой доли номеров высшей категории.

Что должно быть в отеле 1, 2, 3, 4 и 5 звёзд

1*

Минимальный уровень: не менее 25% одноместных и двухместных номеров должны быть не ниже первой категории, не менее 25% номеров – с санузлом. Также учитываются требования к площади и оснащению номеров, ежедневной уборке и наличию предприятия питания.

2*

Для двух звёзд условия строже: не менее 50% одноместных и двухместных номеров должны быть не ниже первой категории, не менее 50% – с санузлом. Положения о питании, уборке, смене белья и полотенец сохраняются.

3*

Все одноместные и двухместные номера должны быть не ниже первой категории и иметь санузел. Кроме того, предусмотрены круглосуточная служба приёма и размещения, зона отдыха, средства связи в номерах и завтрак установленного формата.

4*

Для этого уровня повышаются параметры по инфраструктуре и оснащению: не менее 5% номеров должны относиться к высшей категории. Среди обязательных условий: кондиционирование в 100% номеров и общественных помещений, мини-сейфы, ресторан или кафе, лобби-бар, бизнес-центр, а также стирка, глажение, химчистка, конференц-зал и фитнес-зона.

5*

К высшей категории звёздности предъявляются самые строгие требования: не менее 5% номеров должны относиться к высшей категории, минимальная площадь одноместного должна составлять 14 кв. м, двухместного – 16 кв. м, санузла – 3,8 кв. м. По сравнению с 4* здесь выше требования к оснащению, шире набор услуг и строже условия к персоналу.

Это лишь часть требований и критериев оценки. С подробными списком можно ознакомиться в приложениях к Постановлению № 1951 (Положение о классификации).

Что ещё важно знать о звёздности

Требования к категориям – это только часть процесса. Не менее важно понимать, как новые правила работают на практике: кто присваивает звёзды, что проверяют эксперты и как проходит процедура после обязательной классификации. Об этом рассказала эксперт в области классификации гостиничных объектов и генеральный директор Premier-Deal Hospitality Марианна Королева.

– Какие изменения в правилах присвоения звёзд отелям важно учитывать с 2025 года?

– С января 2025 года вступили в силу три новых Постановления Правительства в индустрии гостеприимства: № 1951 (Положение о классификации), № 1952 (Правила классификации и правила ведения единого государственного реестра туристских объектов) и № 1953 (Порядок и правила аккредитации организаций, осуществляющих классификацию туристских объектов) – это простыми словами.

В соответствии с нормами законодательства действующими категориями звёзд для гостиниц и санаториев являются одна, две, три, четыре и пять звёзд, где «одна» – низшая категория, а «пять» – высшая.

Оценка на соответствие той или иной категории звёзд осуществляется экспертами аккредитованных организаций. Причём есть важное изменение – эксперт обязан быть штатным сотрудником аккредитованной организации и не осуществлять деятельность от лица любой другой компании.  Таким образом, привязка по оценке гостиницы теперь идёт не только по эксперту, но и по аккредитованной организации в целом.

Ещё одно важное изменение в законодательстве: все средства размещения разделены на четыре группы – базы отдыха, кемпинги, гостиницы, санатории. Категории звёзд присваиваются только гостиницам и санаториям, базы отдыха и кемпинги остаются без категории вне зависимости от технического и качественного состояния объекта.

К типу «гостиница» теперь относятся все предыдущие типы: апарт-отели, загородные и курортные отели, мини-отели, хостелы, отели в зданиях ОКН (объекты культурного наследия).

– Какие общие требования обязательны для гостиницы при получении звёздности и что меняется по мере повышения категории?

– Как и раньше, главное – соответствие требованиям и критериям оценки конкретной категории. Очень важное изменение – категории звёзд, начиная с одной, обязаны иметь точку питания. Чем выше звёздность, тем шире ассортимент услуг питания.

– Что именно специалисты проверяют во время оценки на звёздность?

– Эксперты по классификации, как и раньше, в рамках выездной оценки на объекте проверяют соответствие каждому критерию, предъявляемому к заявленной категории звёзд, включая балльную оценку качественного состояния здания и оборудования, а также балльную оценку соответствия категории номеров.

Каждый объект, безусловно, имеет свою специфику, но требования, предъявляемые к категории звёзд, обобщены и едины для всех. Им надо соответствовать.

– Как проходит процедура получения звёздности после обязательной классификации и сколько времени она обычно занимает?

– После прохождения обязательной классификации, то есть внесения данных в Единый реестр туристских объектов (народно названный процесс – самооценка) и при желании гостиницы получить звёздность, необходимо оформить заявку в аккредитованную организацию через личный кабинет объекта в Системе «Гостеприимство».

Подавать заявку сразу в несколько аккредитованных организаций не запрещено. Дальше – вопрос технический и договорной, в соответствии с Постановлением № 1952 (Порядок классификации): договор, предварительная документарная проверка, выездная оценка, принятие решения, внесение данных в систему о присвоенной категории звёзд.

Как использовать звёздность

После получения звёздности отель может использовать её не только в позиционировании, но и в продвижении на площадках бронирования. Для гостей это понятный ориентир: по звёздности проще оценить, чего ожидать от уровня номеров, сервиса и инфраструктуры. Для отеля это способ подчеркнуть свой формат и соответствие установленным требованиям.

На Суточно.ру для этого есть отдельный фильтр. Чтобы объект корректно в него попадал, владельцу важно указать в настройках свой реестровый номер – после этого система автоматически подтянет информацию о присвоенной категории и корректно покажет объявление в поиске.

Добавить номер реестровой записи на «Суточно.ру» просто: «Мои объекты» – «Редактировать информацию об отеле» – «Общая информация» – «Тип и категория средства размещения».

С подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.