Безопасность при внесении предоплаты
1. Предоплата по каждому бронированию вносится только один раз — через сайт или мобильное приложение Суточно.ру. Ссылка на внесение предоплаты всегда ведет на https://sutochno.ru. Другие адреса мы не используем.
2. Если предоплата меньше 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги вам нужно отдать хозяину при заселении. Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.
3. В качестве предоплаты вам нужно вносить именно ту сумму, которая указана в бронировании на нашем сайте или в мобильном приложении.
4. Хозяин жилья может получать предоплату только через сайт или мобильное приложение Суточно.ру. Он не имеет права требовать от вас перевода денег другими способами — это нарушает правила нашего сервиса. Суточно.ру также никогда не просит вас вносить предоплату иными способами.
5. Не отвечайте на личные сообщения людей, которые выдают себя за представителей Суточно.ру и просят совершить платеж в обход нашего сервиса. Это прямое нарушение наших правил и незаконная попытка получить ваши платежные данные.
Правила переписки с хозяином жилья
1. Пока вы не внесли предоплату за проживание, в переписке на Суточно.ру закрыты контактные данные — и ваши, и хозяина жилья. Вы увидите телефон хозяина, после того как он подтвердит бронь, а вы внесёте предоплату через Суточно.ру. Если вы выбрали объект с быстрым бронированием, контакты хозяина показываются сразу после совершения платежа.
2. До внесения предоплаты, в переписке запрещается указывать любые контакты: телефон, электронную почту, аккаунты в мессенджерах, номера банковских карт, электронных кошельков и т. д. Вы сможете обменяться контактами после оплаты — и продолжить общение любым удобным способом (например, по телефону или в мессенджерах).
3. Запрещается призывать хозяина жилья к обходу правил переписки, а также предлагать ему альтернативные способы бронирования и внесения предоплаты.
4. В любой момент (и до внесения предоплаты, и после) в переписке не допускаются ссылки на другие сервисы.
Пожалуйста, не пытайтесь обмениваться контактами с хозяином до внесения предоплаты и нарушать остальные правила переписки — мы следим за такими попытками и можем аннулировать бронь.
Как защитить себя от мошенничества
Если вы заметили, что хозяин жилья пытается нарушить правила, о которых мы рассказали выше (или у вас возникли подозрения по другим поводам), сразу обращайтесь в нашу службу поддержки:
8 (800) 555 26 08 — для бесплатных звонков из России
+7 (499) 653 99 26 — для звонков из других стран