Что делать, если в съёмной квартире холодно

Всем привет! На связи Елисей из Суточного Журнала — и даже если эта связь мобильная, надеюсь, моя статья успела полностью загрузиться на экране вашего устройства.

Ведь тема крайне важная: я расскажу, как не замёрзнуть в квартире, которую вы сняли на несколько суток.

А именно — что делать при проблемах с отоплением, когда звонить хозяину, а когда в службу поддержки и как согреться, пока специалисты устраняют неполадки.

Ключевые моменты

• Санитарные нормы температуры: +18… +24 °С для жилых комнат, +18… +26 °С для кухни и санузла
• Если в квартире холодно: сразу сообщите хозяину жилья
• Варианты решения: устранение неполадок, доставка обогревателя, заселение в другую квартиру, отказ с возвратом предоплаты
• Фиксируйте всё на фото и видео: переписка, показания термометра, конденсат на окнах и стенах (поможет при обращении в службу поддержки)
• В каких случаях звонить в поддержку: если хозяин жилья не предложил решение, которое вас устроило
• Что делать после проживания: оставьте отзыв и получите кэшбэк до 30%

Какая температура считается нормой

В санитарных правилах закреплены такие значения для жилых домов:

Что делать, если в квартире холодно: инструкция

Шаг 1: проверка при заселении

Итак, вы вошли в квартиру и почувствовали прохладу. Как убедиться, что температура не соответствует нормам:

• Взглянуть на комнатный термометр. Это самый простой способ, но работает не всегда: в поездку его почти никогда не берут, а в квартире его может и не быть.
• Проверить батареи. Если холодные не только радиаторы, но и стояки — значит, проблема точно есть. Ещё один признак: батарея чуть тёплая, а в трубах слышится шум — при нормальной работе системы такого быть не должно.
• Посмотреть на окна и стены. При пониженной температуре на них может оставаться конденсат.

Читайте также:

Что проверить в квартире в первые 15 минут

Шаг 2: связь с хозяином жилья

По правилам бронирования Суточно.ру, хозяин обязан:

• предоставить жильё с основными удобствами (пункт 2.1);
• самостоятельно принять меры для разрешения спорных ситуаций (пункт 4.1).

Если в квартире холодно, вы можете обратиться к хозяину жилья с просьбой решить этот вопрос. Какие есть варианты:

• Устранить неисправность. С аварией на городских теплосетях арендодатель вряд ли справится, а вот если у него индивидуальное отопление — другое дело.
• Попросить привезти дополнительные приборы. Обогреватель или тепловентилятор.
• Запросить другое жильё. Вы можете договориться о заселении в другую квартиру, если у хозяина есть такие варианты.
• Попросить компенсацию и отказаться от заселения. Подробнее об отмене и возврате денег читайте в нашей статье.

Шаг 3: временный обогрев

Если выяснилось, что специалисты скоро решат проблему с отоплением, сохранить тепло помогут временные меры:

• Обогреватель или тепловентилятор. Хозяева жилья часто идут навстречу и привозят эти устройства по запросу гостей (либо такие приборы уже находятся в квартире). Главное, использовать их только с согласия арендодателя.
• Кондиционер в режиме обогрева. Если не знаете, какую кнопку нажать, свяжитесь с хозяином квартиры.

Шаг 4: звонок в поддержку Суточно.ру (если арендодатель бездействует)

Когда нет никаких признаков, что в квартире скоро потеплеет, а хозяин ничего не предпринимает, звоните в Службу поддержки Суточно.ру — мы не допускаем того, чтобы гости замерзали.

Если хозяин не предоставил жильё с нормальным отоплением, мы поможем найти альтернативный вариант.

При обращении лучше предъявить как можно больше подтверждений:

• скриншоты переписки с арендодателем (из которых ясно, что в квартире холодно, а он не принимает никаких мер);
• доказательства на фото или видео (показания термометра, конденсат и лёд на окнах и стенах).

Шаг 5: отзыв после проживания

Чем бы ни закончилась ваша история (подачей тепла, использованием обогревателя, заселением в другое жильё), вы можете оставить отзыв о проживании и честно рассказать, как всё прошло.

Это не только полезно для других гостей, но и выгодно для вас: за каждый отзыв мы начисляем кэшбэк до 30% от стоимости проживания. Вы получите на свой баланс бонусы и сможете потратить их на следующие бронирования через Суточно.ру.

Рекомендуем:

Как забронировать жильё и ни о чём не беспокоиться

Чек-лист для гостя

1. Заселились в холодную квартиру? Сразу сообщите хозяину жилья.
2. Делайте фото, видео и скриншоты: переписка, показания термометра, конденсат на окнах и стенах.
3. Требуйте конкретики от арендодателя: ремонт отопительных приборов, доставка обогревателя, заселение в другую квартиру или возврат средств с отказом от проживания.
4. Используйте обогреватели и тепловентиляторы — но только с разрешения владельца.
5. Арендодатель не предложил подходящего решения? Обращайтесь в поддержку Суточно.ру — мы поможем найти другое жильё.
6. После выезда: оставьте отзыв и получите кэшбэк.

И помните: отсутствие отопления в посуточном жилье — крайне редкая ситуация. В подавляющем большинстве случаев хозяева устраивают тёплый приём — и в прямом смысле слова, и в переносном!

Снять тёплую квартиру →