Как мы удвоили продажи на Суточно.ру: опыт Апартаментов Веста

17 февраля 2025

Привет! Делюсь нашей историей успеха — как мы увеличили долю бронирований с 20% до 40% всего за год. И это не магия, а результат кропотливой работы над каждой мелочью.

Кто мы

Мы управляем 78 квартирами в разных уголках Питера. Хотя основной поток гостей приходит через прямые продажи и от постоянных клиентов, мы активно работаем со всеми площадками бронирования. И в январе этого года доля Суточно.ру в наших продажах достигла 40% — в два раза больше, чем год назад!

Как мы увеличили конверсию вдвое

Никакой магической кнопки нет. Успех — это результат работы над каждой, даже самой крошечной деталью. Вот что мы сделали:

1. Освежили контент:

• Переписали описания, подчеркнув уникальные фишки квартир
• Провели профессиональные фотосессии после хоумстейджинга
• Добавили все возможные удобства в характеристики

2. Оптимизировали структуру:

• Объединили некоторые квартиры в апарт-отели
• Тестируем разные форматы размещения

3. Улучшили сервис:

• Активно работаем с отзывами: собираем, отвечаем, поддерживаем диалог
• Отвечаем на все запросы в течение 15 минут
• Следим за новыми фильтрами (например, добавили елки и камины под Новый год)
• Внедрили бесконтактное заселение

Инструменты, которые нам помогли

1) Получили и постоянно подтверждаем статус Суперхозяина
2) Стали Золотым партнером Суточно.ру
3) Активно используем промо-инструменты:

• Размещаем горящие предложения
• Грамотно используем продвижение за бонусы с учетом окна бронирования

Как выросла выручка

Сравним несезон (ноябрь-январь):

2023-2024:

• 28% бронирований через Суточно.ру
• 332 брони
• 5 051 336 рублей

2024-2025:

• 37% бронирований
• 508 броней
• 9 514 327 рублей

В чём секрет

Главный лайфхак — работа с отменами. Если гость отменяет бронь, мы не опускаем руки! Связываемся, выясняем причины и предлагаем альтернативы. В 60% случаев гость выбирает другую нашу квартиру.

Рабочая стратегия на все сезоны

Мы не верим в «мертвый сезон» или «неработающие площадки». Наш рецепт прост:

• Маркетинг работает на 200% с каждой площадкой
• Отдел продаж доводит до конца каждую заявку
• Все отделы работают как единый механизм

Именно такой подход позволяет нам показывать крутые результаты в любой сезон!