Главные вопросы о выводе денег с Суточно.ру

11 мая 2017

Как известно, на Суточно.ру можно не только принимать предоплату, но и выводить ее на банковскую карту и другими способами. Основные правила вывода вы можете прочитать здесь, а сегодня мы отвечаем на популярные вопросы владельцев жилья о выводе средств. На все и сразу.

 

Гость внес предоплату, но на балансе ее нет. Когда она там появится и когда я смогу перевести деньги себе?

Деньги поступят на ваш баланс на следующий день после заселения гостя (при условии, что заселение прошло успешно и от гостя не поступило никаких жалоб). После этого вы сможете оформить заявку на вывод в разделе «Вывод средств».

 

Вывод денег у вас раз в месяц без комиссии. А как считается месяц — календарный или с даты последнего вывода?

Считается календарный месяц. Без комиссии можно один раз вывести деньги в январе, один раз в феврале, один в марте и так далее.

Пример: вы оформили заявку на вывод 29 января. Если вы оформите еще одну заявку 1 февраля, комиссии не будет. Даже несмотря на то, что между выводами пройдет всего лишь 3 дня.

 

Я оформил заявку, но деньги не приходят. Сколько мне ждать?

Как правило, вывод занимает 3-5 рабочих дней. Максимальный срок — 10 рабочих дней. Чтобы деньги приходили быстрее, выводите их на банковскую карту или расчетный счет.

 

Я могу как-то отследить статус своей заявки на вывод?

Да. Зайдите в Баланс, перейдите на вкладку «Вывод средств» и нажмите «История выводов».

 

Гость внес предоплату, но приедет через полгода. Почему я должен так долго ждать свои деньги?

Вся предоплата, которая переводится через Суточно.ру, поступает на баланс владельца жилья на следующий день после заселения. На наш взгляд, это самый надежный способ застраховать гостя от недобросовестного хозяина. Мы бы и рады перевести вам деньги побыстрее, но наша позиция — правила едины для всех.

 

Гость уже уехал, а предоплату с сайта еще надо выводить. Эти деньги точно дойдут до меня? Не останусь ли я без предоплаты?

Не волнуйтесь. Если гость жил у вас и не высказал никаких претензий, деньги поступят на ваш баланс, и вы сможете их вывести. Мы соблюдаем законы РФ, а также Пользовательское соглашение и Правила бронирования. Чужих денег мы у себя не задерживаем.

 

Я хочу вывести деньги на карту, но у меня нет карты российского банка. Как быть?

Вы можете завести карту в российском банке. Например, Сбербанк позволяет открывать карты нерезидентам РФ. Еще вариант – вывести деньги на карту вашего знакомого, которому вы доверяете.

 

Предоплату выводить можно. А те деньги, которые я клал сам, нельзя вывести никак?

Вы можете выводить только предоплату. Те деньги, которые вы сами вносили на баланс, можно вернуть лишь в том случае, если вы больше не хотите пользоваться Суточно.ру. Тогда ваш аккаунт блокируется, а средства возвращаются по заявлению.

 

Я вывожу деньги на карту, вбиваю номер карты, но система его не принимает. Что делать?

Возможно, вы вводите цифры, которые выбиты на самой карте. Их вводить не нужно. Вам нужно указать номер расчетного счета карты. Как можно узнать этот номер:

– посмотреть в договоре, который вам выдали в банке при оформлении карты;

– посмотреть в вашем онлайн-банке, если он у вас подключен;

– позвонить в службу поддержки своего банка.