Топ-5 книг для развития бизнеса на посуточной аренде квартир

18 ноября 2025

Просто иметь хорошую квартиру с ремонтом и выставлять её на площадках бронирования – сегодня этого уже мало. Конкуренция растёт, гости становятся требовательнее, а для масштабирования бизнеса нужны системные знания в управлении, маркетинге и психологии. К счастью, доступным источником была, есть и остаётся литература.

Натали Черниченко, партнёр Суточно.ру, подготовила свой топ-5 книг, которые не просто произвели на неё впечатление, но и оказали заметное влияние на развитие бизнеса.

Не просто читать, а внедрять: наш «читательский клуб»

Прежде чем перейти к списку, поделюсь главным принципом. Просто прочитать книгу – лишь половина дела, потому что знания, которые не применяются на практике, мертвы. Поэтому мы в компании придумали свой формат – нечто вроде читательского клуба.

На еженедельных собраниях команды выделяем 15 минут на обсуждение одной главы. Это превращает чтение в активный процесс и помогает сразу переносить идеи в работу.

Итак, перейдём к списку.

«Мягкий босс – жёсткий босс. Как говорить с подчинёнными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых», Павел Сивожелезов

Как управлять командой

Из этой книги я беру конкретные инструменты для решения сложных ситуаций с сотрудниками – от разбора проступков до правил найма и увольнения.

Бизнес на посуточной аренде – это прежде всего люди. Горничные, менеджеры по бронированию, мастера по ремонту – от их работы напрямую зависит репутация компании. Книга Сивожелезова – практическое руководство по управлению командой. Суть – в гибкости. С кем-то нужно быть мягким и поддерживающим, с кем-то – жёстким и требовательным. Книга даёт готовые сценарии для самых разных управленческих задач.

Представьте: горничная снова и снова оставляет пыль на полках. Как провести разговор? Алгоритм из книги предлагает начать с «мягкой» позиции: без обвинений выяснить, в чём причина. Возможно, у неё личные проблемы, или она не поняла стандарт уборки. 

«Договориться можно обо всём! Как добиваться максимума в любых переговорах», Гэвин Кеннеди

Искусство переговоров с собственниками и гостями

Это потрясающая книга не только для отдела продаж, но и для решения любых вопросов, где нужно найти компромисс. Классика по искусству переговоров. Ключевая мысль – перестать «бодаться» и начать искать решение, которое устроит обе стороны. Это умение – одно из главных для того, чтобы с прибылью и без проблем сдавать квартиры в аренду посуточно. 

Сторона переговоров для нас – это собственники квартир.

Книга учит смещать фокус с позиции «хочу аренду за 50 тысяч» на интерес «хочу стабильный доход и отсутствие головной боли». Поняв истинную потребность стороны переговоров, вы сможете сделать предложение, от которого будет трудно отказаться. Этот же навык поможет решать конфликты с гостями и договариваться о лучших условиях с поставщиками.

Пример: вы хотите взять квартиру в субаренду, но собственник просит слишком высокую цену. Вместо того чтобы просто торговаться, попробуйте понять его страхи: «боюсь, что квартиру "убьют"», «не хочу заниматься мелким ремонтом». 

«Отдел продаж по захвату рынка», Михаил Гребенюк

Превращаем заявки в бронирования

Гребенюк – лидер в построении отделов продаж, и мы взяли из его книги много работающих методик. Например, когда я нанимаю менеджеров, даю им читать отдельные главы.
 
Многие думают, что отдел продаж – это подразделение исключительно для больших корпораций. Но в бизнесе на посуточной аренде ваш менеджер по бронированию и есть ваш отдел продаж. Именно от его умения общаться с гостем зависит, превратится ли заявка с площадки в реальное заселение. Книга Гребенюка даёт пошаговую систему: как нанимать людей, обучать их, писать скрипты для ответов на типичные вопросы («А скидка будет?», «А можно с собачкой?»), мотивировать на результат.

«Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха», Гэри Келлер

Как не утонуть в операционке

Шикарная книга по концентрации. Помогает отбросить всю шелуху и сфокусироваться на том, что реально двигает дело и саму жизнь вперёд.

Владелец бизнеса на посуточной аренде постоянно рискует утонуть в операционке: гость не может найти ключ, в квартире сломался кран, горничная заболела. В этой суете легко забыть о главном – стратегии и развитии.

Книга Келлера предлагает простой, но мощный инструмент – «фокусирующий вопрос»: какое ОДНО дело я могу сделать, чтобы в результате его выполнения всё остальное стало проще или вообще не нужным? Этот вопрос помогает тем, кто рассматривает посуточную аренду как бизнес, отделить срочные дела от действительно важных и выделить время на то, что даст максимальный результат.

Возможно, ответ будет: сделать профессиональную фотосессию для трёх «проседающих» квартир. Или – внедрить электронные замки, чтобы высвободить время менеджеров на допродажи. Это и станет тем главным, на чём стоит сосредоточиться.

«Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует», Ицхак Адизес

Как собрать команду мечты

Из этой книги я взяла понимание четырёх ключевых качеств управленца и осознание, того почему идеальным быть невозможно. Это помогает правильно строить команду, в которой люди дополняют друг друга.

Адизес утверждает, что для успеха компании нужны четыре функции: P (Production) – производство результата, A (Administration) – администрирование, E (Entrepreneurship) – предпринимательство и I (Integration) – интеграция. Но один человек не может быть силён во всём. «Идеального руководителя» не существует.

Секрет успеха – в создании команды, в которой сильные стороны одного участника компенсируют слабые стороны другого.

Эта книга помогает понять свой собственный стиль управления и осознанно искать людей, которые вас дополнят.

Пример: я, как основатель, сильна в Предпринимательстве (E) – нахожу новые объекты, придумываю фишки сервиса, и в Интеграции (I) – объединяю команду. Но я не люблю разбираться в таблицах и отчётах, то есть у меня слабое Администрирование (A). Пытаться стать идеальным администратором – пустая трата времени.

Подводим итоги

Успех в посуточной аренде – это не только красивые квартиры, но и системная работа над бизнесом: управление командой, продажи, переговоры и стратегия. Книги дают готовые инструменты, но их ценность раскрывается только при внедрении. Создайте в своей команде культуру обсуждения литературы и применения новых знаний.

Начните с малого: выберите одну книгу из списка, прочитайте её вместе с командой и внедрите хотя бы одну идею. Результат не заставит себя ждать.

Натали Черниченко, автор телеграм-канала «Натали. Бизнес на посуточной аренде».