Если гость отменил бронь через Личный кабинет на Суточно.ру, мы компенсируем на ваш баланс внесённую гостем предоплату (или её часть). Размер компенсации зависит от даты отмены брони и правил отмены, которые действуют на выбранной вами схеме работы.
Средства, поступившие на бонусный счёт, вы можете использовать для продвижения своих объявлений. Средства с рублёвого счёта можно вывести с сайта. Для вывода доступна только та сумма, которая превышает вознаграждение Суточно.ру.
Иногда бывает, что гость отказывается от заселения, увидев, что условия проживания не соответствуют указанным в объявлении. В этом случае мы возвращаем гостю всю предоплату, а хозяину выписываем штраф до 100% от общей стоимости проживания. Такие ситуации мы рассматриваем индивидуально.