После того как гость внесёт предоплату, вы можете писать ему через готовые шаблоны — это удобно, если часто отправляете одно и то же: инструкцию по заселению, адрес, правила дома.
Что можно добавить в шаблон
Как создать шаблон
Попасть в раздел создания шаблонов можно тремя способами:
Как заполнить шаблон
1. Введите название — его видите только вы.
2. Напишите текст сообщения.
3. Добавьте файлы, если они нужны. Максимум 5 файлов по 20 Мб каждый в форматах jpg, pdf или png.
4. Добавьте переменные — они подтянут данные из бронирования. Чтобы вставить переменную, нажмите «/» прямо в тексте.
Доступные переменные:
Как отправить шаблон в чате
Зайдите в «Сообщения», откройте нужный чат. Над полем ввода нажмите на название шаблона — текст появится в поле. Можно отправить сразу или сначала отредактировать.
Автоотправка
Шаблоны можно настроить на автоматическую отправку — например, приветствие после предоплаты или инструкция за день до заезда. Такие шаблоны в списке называются запланированными и отмечены значком с часами.
Автоотправка работает только для тех броней, которые вы оформили после её подключения.
Как подключить
1. Включите тумблер «Запланировать автоотправку для объектов»
2. Выберите объекты
3. Укажите событие и время отправки:
4. Сохраните шаблон
Запланированные сообщения в чате
В переписке с гостем вы увидите список всех запланированных сообщений для этой брони — с названием и датой отправки. Любое из них можно отправить досрочно кнопкой «Отправить сейчас».
После досрочной отправки сообщение пропадёт из списка только для этой брони — в других бронированиях оно останется.
Подробные инструкции с примерами и иллюстрациями — в блоге для партнёров.