Гости могут поставить оценку по следующим критериям:
– чистота;
– качество обслуживания;
– своевременность заселения;
– соотношение цены и качества;
– расположение;
– соответствие фото.
Поставить оценку и написать отзыв гость может в течение 14 дней после отъезда. Вы в свою очередь можете поставить оценку гостю. Если вы с гостем напишете свои отзывы раньше 14 дней с момента выезда, мы опубликуем оба отзыва сразу. Если гость не поставит вам оценку, ваш отзыв будет опубликован через 14 дней с момента отъезда.
Где посмотреть рейтинг своего объекта
Он показывается в поиске и на странице вашего объекта. При наведении на средний балл можно увидеть детальные оценки по разным критериям. Рейтинг отображается, если у вас есть 2 и более отзывов от гостей. Если отзывов меньше двух, рейтинг не отображается.
Где увидеть все отзывы об объекте
Это можно сделать на странице Отзывы. Там показываются:
– имя гостя, оставившего отзыв;
– объект проживания;
– месяц и год проживания;
– средняя оценка по отзыву;
– текст отзыва и фото (если гость их оставил).
Чтобы посмотреть детальные оценки по всем критериям, нажмите на значок звезды рядом с отзывом.
Как ответить на отзыв
Вы можете ответить на отзыв гостя в течение 30 дней, после того как он его оставит. Для ответа откройте страницу Отзывы и нажмите «Оставить ответ на отзыв».